Impossibilidade de devolução de cadeira de rodas comprada na Amazon após 25 dias, gerando transtorno familiar.

Olá, boa tarde.
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a solicitação de devolução está fora do prazo tanto para as condições de devolução da Amazon, quanto da nossa empresa.
Mas, solicitamos alguns dados e fotos pela Amazon para viabilizarmos a devolução do produto fora do prazo.
Esperamos o seu retorno.
Muito obrigado

Não estava, eu recebi a cadeira dia 31/03 e a solicitação foi feita no dia 07/04, lembrando que ate hoje esta pendente a entrega no app, so consegui fazer a solicitação entrando em contato com atendente da Amazon, pois vocês não atualizaram o status.

Nós como vendedores temos apenas o botão para enviar que a mercadoria foi despachada e informar o código de rastreamento, não temos como avisar, informar ou atualizar status que o mesmo foi entregue, infelizmente é uma questão da plataforma da Amazon mesmo.
Ficamos aguardando as informações para prosseguirmos com a coleta. Obrigado

Tive resposta da empresa, com esse texto:
Boa noite,
Segue anexo a nota fiscal de devolução para imprimir e deixar a disposição para o motorista da transportadora retirar junto da mercadoria.
Obrigado
Só não enviaram o anexo, mandei mensagem e não tive retorno ainda!

Boa noite,
A nota fiscal foi enviada para o email da logística reversa da transportadora, assim que eles retornarem com o código da coleta e o dia do agendamento da coleta lhe informaremos. Poderia aguardar, por favor?
Obrigado

Teria uma previsão do retorno, ontem fez um mês que minha mãe faleceu e estou com esse lembrete na minha sala, tenho pressa em resolver isso!

Olá,
A transportadora Atual Cargas já foi acionada para que entre em contato com você para agendarem o melhor dia para coletarem a mercadoria dependendo do itinerário. O processo está na última etapa, basta aguardar que logo irá ser finalizado.
Obrigado