Problemas com pós-venda de joelheira ortopédica: falta de rastreio e dificuldade de contato
Respondida
Balneário Piçarras - SC
26/03/2026 às 15:49
ID: 244421513
Falta de atendimento, ausência de rastreio e dificuldade de contato
Realizei a compra de uma joelheira ortopédica diretamente pelo site da empresa, porém estou enfrentando diversos problemas no pós-venda.
Não recebi o código de rastreio do pedido e também não tive retorno por nenhum dos meios de contato que tentei: e-mail, telefone e WhatsApp.
No WhatsApp, consta que o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. No entanto, entro em contato dentro desse horário e não sou atendida. A mensagem automática informa que eles não estão disponíveis naquele momento, mesmo eu respeitando o horário indicado. Além disso, enviei mensagens durante uma semana inteira e não obtive nenhuma resposta.
Outro ponto preocupante é que não consegui encontrar um endereço da empresa no Google ou outras informações básicas, o que aumenta ainda mais a insegurança em relação à compra.
Diante disso, solicito com urgência:
- O código de rastreio do meu pedido
- Um prazo claro de entrega
- Um retorno efetivo por parte da empresa
A falta de suporte e transparência é extremamente frustrante. Aguardo uma solução o quanto antes.
Por favor peço que entrem em contato pelo o WhatsApp o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:44
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de informar que não localizamos nenhum pedido em nosso sistema, nem por CPF e nem pelo seu Nome, você pode nos confirmar o site e o nome da empresa que você comprou esta Joelheira Ortopédica, por favor?
Apenas para consta a nossa empresa é a Reabilit Mais e o nosso site é www.ReabilitMais.com.br
Ficamos aguardando o deu retorno para tentar lhe ajudar de alguma forma. Se tiver a nota fiscal para nos ajudar a identificar, ficaria mais fácil ainda.
Obrigado