Rodas com desgaste prematura
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 11:55
ID: 251012181
Fiz a compra de uma cadeira de banho para meu pai, idoso, recebi no dia 17 JAN 26 e antes do final de abril uma das rodas da frente apresentou defeito. No final de maio uma segunda roda apresentou defeito, desta forma, a cadeira praticamente não anda, trava toda hora, vai no arrasto. O paciente está com peso bem abaixo do indicado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:27
Olá,
Esperamos que esteja bem e agradecemos o seu contato pelo Reclame Aqui também.
Conforme informado através do canal de atendimento WhatsApp a nossa empresa é um revendedor dos produtos da Dellamed, quem é responsável e estipula os prazos de garantia de cada produto e componente é o próprio fabricante, nós apenas respeitamos as regras.
Então, pedimos gentilmente para que entrasse em contato com o fabricante do produto para fazer a requisição de sua garantia, que já foi informada previamente que está fora do prazo.
Mas, por se tratar de um bem durável e de acessibilidade passamos o contato direto da Dellamed para que consiga fazer esta análise diretamente com eles.
Esperamos que consiga o resultado almejado.
Muito obrigado e conte conosco.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:09
Embora não seja de fabricação dessa empresa, o produto vendido não apresenta uma boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7