NEGOCIAÇÃO PARA DEVOLUÇÃO AMIGAVEL DE VEICULO
Respondida
Goiânia - GO
07/06/2023 às 17:50
ID: 166050183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um desacordo comercial com relação a compra de um veiculo e optei pela entrega amigavel do mesmo.
Entrei em contato com o banco após receber um contato da empresa Reabilite, para confirmar o vinculo entre as empresas e me redirecionaram para a empresa em questão.
Após receber, assinar, autenticar toda a documentação, conforme foi solicitado, o carro foi retirado no inicio de abril/*******.
Bom, ocorre que, recebi a notificação da transferencia dos documentos e ate o momento continuo recebendo cobrança do banco.
Ao entrar em contato com a empresa REABILITE, ELES DIZEM QUE NÃO É COM ELES MAIS E SIM COM O BANCO.. AO TENTAR CONTATO COM O BANCO DIGIMAIS, O ATENDIMENTO ELETRONICO NAO DA SEGUIMENTO PQ O ATENDIMENTO ELETRONICO INFORMA QUE NAO ENCONTRAM MEU CPF
MAS RECEBO COBRANÇAS DIARIAMENTE
ABAIXO SEGUE TRANSCRITA MINHA ULTIMA CONVERSA COM A EMPRESA REABILITE
Sobre como tratam a entrega amigável, ja que primeiro liguei no banco, o banco me direcionou a vcs, assinei os contratos, entreguei o carro.. Porem agora com quase 2 meses da entrega nao consigo falar no banco (o mesmo - por atendimento eletrônico - diz que nao localiza meu cpf) a empresa que negociou a entrega diz que nao é com ela e continuo recebendo cobrança do banco e o valor acordado a ser depositado na minha conta tb nao foi depositado... Tendo em vista que continuo sendo cobrada (indevidamente) ja que realizei todo o procedimento conforme orientação de vcs.. Que agora me informam que nao é com vcs.
BOM, O FATO É.. ENTREGUEI O CARRO COM NEGOCIAÇÃO FEITA COM A EMPRESA REABILITE E COMPROVAÇÃO DE RETIRADA TB FEITA POR ELES..
AGORA ELES ME DIZEM QUE DEVOLVI AO BANCO NAO A ELES.. MAS O MEU CONTATO E TRATATIVA E NEGOCIAÇÃO FOI COM ELES..
FORA A IMPORTANCIA DE R$ *******,00 QUE FOI UMA DAS CONDIÇÕES OFERECIDA POR ELES PARA A ENTREGA AMIGAVEL
COMO PROCEDER?
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 10:54
Prezada Sra, bom dia!
Comunicamos conforme contato nesta data, que seu contrato já foi liquidado junto ao sistema do banco, que como se tratou de uma entrega amigável do veículo, que ocorre o processamento nos sistemas e a transferência da documentação do seu nome para o nome do banco e que por isso, são necessários alguns dias para que todos os processos sejam realizados com eficiência.
Informamos que sobre a quitação integral de seu financiamento, bem como seu cadastro, já se encontram totalmente regularizados junto à todos os sistemas, inclusive de restrição ao crédito.
E sobre o crédito de R$1.*******,00, a Sra receberá o crédito em sua conta corrente indicada no Termo de entrega até a próxima semana.
Caso tenha alguma dúvida por favor nos contate pelo******* ou Whatsapp*******.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e mais uma vez, agradecemos vossa manifestação, porque são clientes como a Sra que enriquecem nosso melhor atendimento!
Muito obrigado,
Edson Miura
Reabilite Aqui