Reability Care Clínica Odontológica

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São Paulo - SP

18/04/2023 às 19:35

ID: 163157361

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Passei em atendimento nesta clínica e sem sombra de dúvidas foi a pior experiência que já pude vivenciar na área da odontologia. A começar pelo primeiro atendimento, entrei no consultório e a dentista sequer se apresentou, já me questionou o porque da visita, eu não tive tempo de explicar, ela já pediu pra eu sentar e começou o atendimento, como estava com a boca aberta, não pude dar continuidade e explicar quais os meus problemas que levaram a buscar atendimento. Ela iniciou uma raspagem e informou que um dente meu que tem canal teria que ser reconstruído no método onlay e que meu convênio não dava cobertura, me informou que se quisesse fazer teria que pagar a quantia de R$ *******, porém toda essa informação ela passa já te empurrando para fora da sala , não te deixa esclarecer dúvidas ou coisa do tipo, ela simplesmente foi me guiando para fora do consultório, entregou minha ficha para a recepcionista e já chamou outro paciente. Fiquei toda confusa e perdida, perguntei para a recepcionista o que teria que fazer, a mesma me perguntou "a dra. não te passou?", ela só deixou aqui um orçamento para uma onlay no valor de ******* se quiser tira uma foto do orçamento. Enfim fiquei toda perdida, tirei a foto e fui embora. Por estar precisando chamei no dia seguinte e marquei a tal da reconstrução onlay. Fui no dia agendado e o atendimento é o mesmo, já fui posicionada na cadeira, ela faz as perguntas enquanto estou com a boca aberta, portanto só tinha a opção de responder sim ou não com a cabeça, acabando o procedimento achei que poderia tirar as dúvidas, mas não, novamente ela vai te empurrando e direcionando para fora da sala, sem explicar absolutamente nada, me direcionou para a recepção e pediu que a recepcionista me cobrasse o valor de R$ ******* e novamente já chamou outro paciente. Novamente fiquei com a recepcionista e com um monte de dúvidas, mas enfim fiz o pagamento total do valor informado e estava esperando que seria marcado um retorno para a colocação da onlay, mas não. Quando questionei quando seria feita a colocação da onlay, fui informada que a mesma já havia sido colocada, porém isso é impossível, pois não teria dado tempo de fazer o molde e produzir a peça. Resumindo eu fui ludibriada pela Dra. Juliana (que só pude descobrir o nome depois), pois em nenhum momento foi feito qualquer procedimento para a colocação da onlay, ela contava que eu seria leiga e não saberia identificar a [Editado pelo Reclame Aqui]. Voltei no dia seguinte questionando o porque foi feita a cobrança sendo que não foi feito o procedimento e para piorar a situação tive que ouvir da Dra. "realmente não coloquei nenhuma onlay, você pagou porque você quis".
Para finalizar obviamente optei por cancelar todo o meu tratamento que ainda teria que fazer e exigi a devolução do valor pago.
Embora tenha conseguido a devolução do dinheiro, fiquei extremamente triste apenas pela intensão que ela teve em ganhar indevidamente por um serviço que não havia sido realizado (acreditando estar lidando com alguém leiga) e ainda ter que ouvir "você pagou porque você quis".
Deixo o meu relato, pois fiquei a refletir quantas outras pessoas já não passaram por isso, ou ainda passarão nesta clínica.
Já fui orientada a reunir toda a documentação que tenho e fazer denúncia junto a interodonto e ao Conselho Regional de Odontologia, confesso que neste momento ainda estou processando tudo para decidir o que farei.
No momento só consigo pensar "o que esperar do ser humano?"
Mas enfim a plantação é livre, já colheita não! A lei do retorno não falha.