Reafrio - Tecnologia para o Leite

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Guaçuí - ES

22/10/2024 às 13:26

ID: 200246087

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Em 23/06/22, comprei um conjunto de ordenhadeira da marca REAFRIO,
Tipo CPL MILK LOG LINHA MÉDIA, com cilindro extrator.
Aquecedor elétrico 50 L
Quadro de comando ORD PULSE LINE 1B - Sistems de Nível -MON
Contenção para compost Barn SISTEMILK
No valor Total de 81.*******,00.
Acontece que ela nunca funcionou a contento e só veríamos quando a conta de Energia, passou de mínimo, e foi subindo até alcançar quase mil reais, tendo na propriedade placas solares com geração média de *******/1000kw.
Os canos começaram a derreter, foi pedido a presença da firma que vendeu e ela não soube explicar e até pediu pra colocar um bambu para segurar o cano de nível dágua. Ele na nossa presença chegou a consultar técnico da REAFRIO, foi embora somente trocando os encaminhamentos contorcido pelo calor da água quente que circulava até a caixa dágua.
Nesse momento foi verificado que o tanque não era de 50 litros e sim de ******* L, ocasionando numa situação normal mais gasto de energia.
Em janeiro,depois de muito insistir veio fazer a única manutenção preventiva e somente trocou
Testeira, mangueira do leite e todas mangueiras e com venda dos ácidos.
Mas não localizou o problema de super aquecimento.
Chamamos um técnico em eletricidade de aquecimento e foi descoberto que o termômetro que indicava ao termostato estava fora do lugar. Mas infelizmente não ficou totalmente resolvido porque não se percebeu que o termostato havia queimado.
Hoje essa situação está sob controle mas não podendo ser autorizada o aquecimento devido ao tanque ser de ******* litros e não de 50 conforme a nfe.
Recentemente apareceu problema no conjunto programador de limpeza PULSE LINE,
Já tentei resolver, só que o representante na cidade não quer dar a manutenção. Aciono o da cidade de Muqui-ES, não tenho sucesso. Aciono o Representante Regional, que considero responsável por ter vindo com o vendedor de longe IPANEMA-MG, deveria ele saber do problema que teria para manutenção e indicado o representante da cidade.
Já acionei pessoal em São Paulo, nada resolvido.
Não estou pedindo manutenção em garantia, acredito ser responsabilidade da Fábrica ter técnico de manutenção pós garantia, afinal o conjunto ficou em 81.*******,00.