COBRANÇA ABUSIVA, DESRESPEITOSA

Trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo
******* OU******* pelo e-mail *******
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.

Pedro Henrique
Go ******* Marketing

SR. MARCELO do AMPARO, ACHO QUE MAIS UMA VEZ ESTA EMPRESA RIO PAX NÃO ENTENDEU A MINHA RECLAMAÇÃO.
1 - SEI QUE TENHO QUE PAGAR PELO Gaveta Temporária : ******* da Quadra 1 DE MEU PAI, PORTANTO AFIRMO QUE NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui]! COMO ESTA EMPRESA ESTÁ ACHANDO

2- A OBRIGAÇÃO DE ENVIAR A FATURA É DE INTEIRA RESPONSÁBILIDADE DA RIO PAX , FATO QUE EM DEZEMBRO/******* NÃO ACONTECEU ATÉ HOJE.

3- TENTEI CONTATO POR TELEFONE E WHAT SAP, SEM NENHUM SUCESSO, CLARAMENTE PARA GERAR COBRANÇAS ABUSIVAS E MOSTRANDO QUE AS INUMERAS RECLAMAÇÕES SOBRE ESTA EMPRESA NÃO SÃO MENTIRAS.

4- AGORA MANDANDO ESSA TAL DE REAL COBRANÇA ME MANDAR E-MAIL ME COBRANDO ABUSIVAMENTE E DESRESPEITOSAMENTE E ME AMEAÇANDO PROCESSAR É UM ABUSO E ARBITRARIEDADE DA RIO PAX.

5- A FATURA DE DEZEMBRO/******* - R$ *******,63, VENCIDA E NUNCA ENVIADA PELA INCOMPETENTE, DESRESPEITOSA EMPRESA RIO PAX, QUERO E VOU PAGAR SIM. É SÓ ME ENVIAREM A FATURA QUE PAGO NA HORA, POIS MAIS UMA VEZ AFIRMO QUE NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] E TENHO MUITO RESPEITO E ORGULHO DE MEU PAI FALECIDO, E QUE QUANDO VIVO ME ENSINOU A SER HONESTO

6- AGORA QUEREREM ME OBRIGAR A PAGAR A FATURA A VENCER EM DEZEMBRO/******* DE R$ *******,63 AGORA É UM [Editado pelo Reclame Aqui], UMA ARBITRARIEDADE. COMPROVANDO MAIS UMA VEZ QUE ESTÃO AFIRMANDO QUE SOU [Editado pelo Reclame Aqui], QUERENDO COBRAR ANTECIPADO EM 10 MESES COM MEDO QUE EU NÃO PAGUE, ISSO É UM PRÉ JULGAMENTO, E UMA ACUSAÇÃO INFUNDADA. DESRESPEITO E INCOMPETENCIA DO SETOR FINANCEIRO DA RIO PAX QUE SÓ QUERE TIRAR VANTAGEM

7- ME MANDEM AS FATURAS SEPARADAS QUE TENHAM CERTEZA QUE AS PAGAREI, POIS AO CONTRÁRIO QUE ESTÃO ME ACUSANDO NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] NEM TAMPOUCO DESONESTO. SEJAM MAIS COMPETENTES E HONESTOS

Boa Tarde !

Prezado Sr. José Mario Teixeira Pereira , agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação em prol dessa manifestação , o desejo apenas de nos comunicar e buscar nas sinalizações o interesse em conjunto regularizar o cadastro referente a sepultura e a tarifa respaldada pelo decreto : ******* . Estou respondendo aos questionamentos a compreender e dar alternativas a que possa ser sanadas essas inconsistência.

E com isso lhe ofertando um atendimento que possibilite esse ajuste

- OFERTANDO UM ATENDIMENTO!!!!!!!
ATÉ ESTE MOMENTO SÓ CONSEGUI IMPOSIÇÕES, ABUSOS E DESRESPEITO

1 - SEI QUE TENHO QUE PAGAR PELO Gaveta Temporária : ******* da Quadra 1 DE MEU PAI, PORTANTO AFIRMO QUE NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui]! COMO ESTA EMPRESA ESTÁ ACHANDO

R: A informação da identificação da sepultura .era apenas no propósito de dar uma atenção de identificação , no que estaria sendo relacionado .

De maneira alguma as sinalizações realizadas tinham o propósito de dar lhe essa impressão e insatisfação, mas uma comunicação de um valor que estaria em aberto e uma forma a sua regularização.
- Valor em aberto por inteira culpa e incompetência da Rio Pax, que com isso utiliza sewus próprios erros para cobrar indevidamente os valores como mostra claramente a fatura abusiva enviada, REGULARIZAÇÃO SIM CONCORDO, MAIS EXIGIR O PAGAMENTO DE DEZEMBRO/******* É ROUBOI E EXTORSÃO. NÃO EXISTE RESPEITO POR PARTE DA RIO PAX.

2- A OBRIGAÇÃO DE ENVIAR A FATURA É DE INTEIRA RESPONSÁBILIDADE DA RIO PAX , FATO QUE EM DEZEMBRO/******* NÃO ACONTECEU ATÉ HOJE.

R: Atendimento esse ofertado, teria essa incumbência de poder ajustar essa comunicação e lhe prestar os devidos esclarecimentos e a resolução dessa manifestação!
- MENTIRA, DESRESPEITO, CALUNIA, ABUSO
COMO JÁ ESPERADO A empresa rio pax mente como vejo nas inumeras reclamações de clientes e ex funcionáarios, que conheço alguns

- Atendimento esse ofertado , teria essa incumbência de poder ajustar essa comunicação e lhe prestar os devidos esclarecimentos e a resolução dessa manifestação ! MENTIRA, POIS ATÉ HOJE A RIO PAX DESRESPEITOSAMENTE NÃO ENVIOU A FATURA QUE VENCEU EM DEZEMBRO/*******, MOSTRANDO CLARAMENTE O INTUITO DE COBRAR VALORES ABUSIVOS. E CONTINUA SE NEGANDO A ENVIAR AS FATURAS SEPARADAMENTE E MANDAR UMA EMPRESA DE COBRANÇA ME EXTORQUIR.

3- TENTEI CONTATO POR TELEFONE E WHAT SAP, SEM NENHUM SUCESSO, CLARAMENTE PARA GERAR COBRANÇAS ABUSIVAS E MOSTRANDO QUE AS INUMERAS RECLAMAÇÕES SOBRE ESTA EMPRESA NÃO SÃO MENTIRAS.

R:3.1 .TENTEI CONTATO POR TELEFONE E WHAT SAP, SEM NENHUM SUCESSO

R:os contatos que disponibilizamos ,para esse atendimento

Telefones de atendimento : ******* ******* ******* ( Real Cobrança ) Empresa parceira da Concessionária Rio Pax . Incumbida nas sinalizações para com essas iniciativas de regularizar o pagamento .

Atendimento De: Segunda à Sexta. Das: 08:00 às 18:00

******* Na Opção (4) Ouvidoria Concessionária Rio Pax ( Mediadora nessa prestação de atendimento junto ao segmento cemiterial

Atendimento De: Segunda à Sexta. Das: 08:00 às 18:00

*******hatsapp: ******* *******

- PARA DIFICULTAR AINDA MAIS NENHUM TELEFONE ATENDE QUANDO SE LIGA, CONFIRMANDO O TOTAL DESRESPEITO, ESTOU SENDO CALUNIADO E EXTORQUIDO. PORQUE SE A RIO PAX FOSSE HONESTA, RESPEITASSE O CLIENTE NÃO ENTRA EM CONTATO, NÃO SE OMITEM, PARA COBRAR ATRAVES DA REAL VALORES ABUSIVOS

3.2 . CLARAMENTE PARA GERAR COBRANÇAS ABUSIVAS
R: A Empresa fora contratada para uma prestação de serviço em contatos em prol de regularizações de possíveis pendências visando a flexibilização e disponibilização de multi plataformas a facilitar o atendimento do cliente .

- FACILITAR O ATENDIMENTO!!!!! HIPOCRISIA, DESRESPEITO, ABUSO. ESTA REAL COBRADORA EM VEZ DE SE INTERAR DOS FATOS, SIMPLESMENTE MANDOU UMA FATURA COBRANDO/EXTORQUINDO 2 VALORES, UM DELES AINDA A VENCER

Contato esse que cumpra aos requisitos que Concessionária Rio Pax exige por parte dos seus colaboradores ou seja um atendimento por excelência ,
- MAIS HIPOCRISIA. ATENDIMENTO POR EXCELÊNCIA??? ONDE????

caso contrariando essa ideia e exigência para com o trato juntos aos clientes , será aberta apurações interna para as providências devidas .

- OUTRA MENTIRA DESVAIRADA, PORQUE NÃO ENTRARAM EM CONTATO EM DEZEMBRO/*******????? E ATÉ HOJE CONTINUAM SE OMITINDO

As cobranças tem o seu respaldo junto ao Decreto : ******* .Esse Decreto Municipal em que Considerando a necessidade de organização e aprimoramento da administração dos cemitérios e dos serviços funerários prestados no âmbito do Município do Rio de Janeiro .

- COBRANÇA ESSA DE DEZEMBRO/******* QUE É TOTALMENTE ABUSIVA, EXTORSIVA E [Editado pelo Reclame Aqui]

3.3 . E MOSTRANDO QUE AS INUMERAS RECLAMAÇÕES SOBRE ESTA EMPRESA NÃO SÃO MENTIRAS.

R: O senhor observando por essa ótica poderá verificar , que as manifestações são respondida e dado o devido atendimento ,

- OUTRA GRANDE MENTIRA, POIS ATÉ HOJE OS FUNCIONÁRIOS (AS) NÃO ENTRARAM EM CONTATO, É MAIS FACIL PARA ESCONDER AS DIVERSAS INCOMPÉTENCIAS COBRAREM POR EMPRESA COBRADORA

no qual cada demanda sendo analisada e dando lhe o esclarecimento fundamentada na a constitucionalidade de cada cobrança nos termos da legislação vigente no município , referenciada decisão se encontra disponível para consulta pública .
Algo comum em um estado democrático, onde qualquer um poder realizar questionamentos, se manifestar e nos dando a oportunidade de responder a cada uma das interrogações,

- HIPOCRISIA, [Editado pelo Reclame Aqui], ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] E CALUNIADO


4- AGORA MANDANDO ESSA TAL DE REAL COBRANÇA ME MANDAR E-MAIL ME COBRANDO ABUSIVAMENTE E DESRESPEITOSAMENTE E ME AMEAÇANDO PROCESSAR É UM ABUSO E ARBITRARIEDADE DA RIO PAX.

R: Como Respondida no item 3 .2 O fundamento do contato tem por finalidade sinalizações de possíveis valores em caso de estarem em aberto , mas dentro da respeitabilidade que lhe é devida .

- VALORES EM ABERTO???? CALUNIA, DIFAMAÇÃO O ÚNICO VALOR EM ABERTO É DE R$ *******,63 VENCIDO EM 18/12/*******. POR CULPA/ INCOMPETENCIA E DESRESPEITO DO FUNCIONÁRIOS DA RIO PAX


5- A FATURA DE DEZEMBRO/******* - R$ *******,63, VENCIDA E NUNCA ENVIADA PELA INCOMPETENTE, DESRESPEITOSA EMPRESA RIO PAX, QUERO E VOU PAGAR SIM. É SÓ ME ENVIAREM A FATURA QUE PAGO NA HORA, POIS MAIS UMA VEZ AFIRMO QUE NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] E TENHO MUITO RESPEITO E ORGULHO DE MEU PAI FALECIDO, E QUE QUANDO VIVO ME ENSINOU A SER HONESTO .

R: Como respondido ao senhor no item anterior , de maneira alguma tenha feito qualquer menção que desabone sua honra e a apontamentos generalizado .

- FUI DESABONADO SIM, FUI DESRESPEITADO SIM, FUI CHAMADO DE [Editado pelo Reclame Aqui], MAL PAGADOR SIM.

Contato tem por sua finalidade sinalizações e negociações

6- AGORA QUEREREM ME OBRIGAR A PAGAR A FATURA A VENCER EM DEZEMBRO/******* DE R$ *******,63 AGORA É UM [Editado pelo Reclame Aqui], UMA ARBITRARIEDADE. COMPROVANDO MAIS UMA VEZ QUE ESTÃO AFIRMANDO QUE SOU [Editado pelo Reclame Aqui], QUERENDO COBRAR ANTECIPADO EM 10 MESES COM MEDO QUE EU NÃO PAGUE, ISSO É UM PRÉ JULGAMENTO, E UMA ACUSAÇÃO INFUNDADA. DESRESPEITO E INCOMPETENCIA DO SETOR FINANCEIRO DA RIO PAX QUE SÓ QUERE TIRAR VANTAGEM .

R: Creio que em atendimento a ser lhe prestado ,

- QUE ATENDIOMENTO???? NENHUM ATÉ HOPJE, SOMENTE ACUSAÇÕES E COBRANÇAS ABUSIVAS

todos os pontos serão averiguados

- QUANDO??? ESTAMOS NO DIA 15/02/******* E A COBRANÇA ABUSIVA ENVIADA VENCERÁ DIA 23/02/*******

, para que não lhe falte a devida orientação .

- ORIENTAÇÃO???? ATÉ AGORA SÓ COBRANÇAS ABUSIVAS,

7- ME MANDEM AS FATURAS SEPARADAS QUE TENHAM CERTEZA QUE AS PAGAREI, POIS AO CONTRÁRIO QUE ESTÃO ME ACUSANDO NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] NEM TAMPOUCO DESONESTO. SEJAM MAIS COMPETENTES E HONESTOS.

R: O senhor receberá toda atenção e observação a cada detalhe mencionado em sua manifestação , co o propósito de ser elucidada

- MENTIRA, CALUNIA. COMO ESTÁ CLARO POR PARTE DA RIO PAX E DESSA COBRADORA INESCRUPULOSA VAO DEIXAR PASSAR O DIA 23/02/******* PARA ME COBRAREM AINDA MAIS.

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax