REAL ASSESSORIA E COBRANCA

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São Paulo - SP

17/12/2024 às 11:17

ID: 204891209

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Recebi uma mensagem de cobrança da Real Assessoria, funcionária Gizelle Vieira, referente às 02 últimas parcelas da formatura da minha filha que ficaram em aberto. Pedi para negociar já que quem fazia estes pagamentos era o pai dela que faleceu justamente nesta mesma época, enviei o atestado de óbito, mas não me nego a resolver, claro.
Demoraram 1 mês para me retornar e enviaram uma conta no valor de *******,00. O débito original era *******,00. Solicitei a planilha de cálculos, pois os valores pelas minha contas, não batem. Me enviaram partes do contrato onde fala de acréscimo de 20% de honorários,.. mesmo assim o valor não bate. Inclui mais 2% de boletos. não bate. A mesma informa "por escrito" que não são obrigados a me enviar, já que ela é advogada e não contadora (oi????) e que eu que fizesse as contas. Solicitei a OAB dela, pois achei estranho tal comportamento com o cliente e se negarem por várias vezes a apresentar a composição de cálculos, também se negou e encerrou o assunto. Solicitei então o CNPJ da empresa.. leu e nem respondeu. Assim sendo, torna-se mais duvidosa toda a tratativa.
Entrei em contato com a Forma Turismo, que mesmo eu explicando que gostaria da composição para chegar no valor e que de forma alguma estou me negando a pagar, só quero entender o que está sendo cobrado a atendente foi "verificar" com um supervisor por 3x e a informação era sempre a mesma.. que eu teria que resolver com a empresa de cobrança e derrubaram a ligação.
Assim sendo, gostaria de um retorno assertivo. É um direito meu saber o que exatamente estou sendo cobrada, se estiver correto, será pago e pronto. Agora, ser informada faça você os cálculos, é demais!