Cobranças extras e falta de resposta após contratação para ação contra juros abusivos
Em réplica
Campo Grande - MS
12/01/2026 às 13:32
ID: 237403013
Fiz a contratação dessa empresa em setembro de 2025. Fiz o pagamento para abertura do processo em relação a juros abusivos.
Após isso pediram que eu pagasse outro valor, referente a uma ação extra judicial, onde só pagaria isso é uma conta extra judicial seria aberta e eu pagaria o valor devido do empréstimo que fiz.
Daí foi feito uma troca de quem iria me representar, e esse novo advogado me informou que preciso pagar mais 1.548,00.
Eu informei q não tinha esse valor e não foi acordado nada disso.
Já estou indo para terceira parcela do meu empréstimo, pra eu não ficar inadimplente. E agora o advogado simplesmente visualiza meus questionamentos e simplesmente não responde. Estou suspeitando que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa e que nada vão fazer. Vou ser obrigado a acionar o PROCON pra reaver meus valores gastos e procurar uma empresa que realmente resolva meu caso que é evidentemente um caso de juros abusivo.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:36
Olá, Sr. Denis Giordano, tudo bem?
Somos responsáveis pelo setor de SAC da Real Assessoria. Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu feedback é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos, sempre com o objetivo de garantir a satisfação e o êxito dos serviços prestados aos nossos clientes.
Após análise do ocorrido, constatamos que, na data de hoje (12/01), o senhor recebeu retorno referente aos questionamentos apresentados. Para a devida solução das queixas, informamos que entraremos em contato novamente por meio de seu número pessoal, a fim de concluir o atendimento de forma adequada.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:53
Fui receber retorno após eu ter postado a reclamação aqui. Porém recebi uma informação duvidosa, pois quem está cuidando do meu caso agora pois houve troca. Antes me disse que a última movimentação foi em 28/11 e ontem já me disse que a última movimentação foi em 06/11.
Paguei pra abrir uma conta extra judicial, me orientaram a pagar o primeiro mês do empréstimo pois logo já seria aberta essa tal conta. E a mesma não foi aberta até hoje.
Agora querem que eu pague mais ***** sem nenhum documento para me informar sobre o que estou pagando?
Se nem essa conta extra judicial que já efetuei o pagamento foi aberta, não tive uma explicação plausível, e até às datas de movimentação não batem. Lamentável