[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro da REAL ASSESSORIA FINANCEIRA EIRELI com promessa de quitação de financiamento de veículos.
Respondida
Mariana - MG
14/01/2026 às 14:09
ID: 237664711
Em novembro de 2025, eu fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] financeira praticada pela empresa REAL ASSESSORIA FINANCEIRA EIRELI, CNPJ *****, que se apresentou como assessoria jurídica especializada em renegociação e quitação de financiamentos de veículos.
A empresa entrou em contato via WhatsApp por meio de uma pessoa que se identificava como Samanta Analista Jurídica, oferecendo a quitação ou redução de parcelas de dois financiamentos:
- uma motocicleta financiada junto ao Banco PAN, e
- um veículo automotor financiado junto ao Banco Safra.
Foram enviados boletos e chave Pix em nome da própria REAL ASSESSORIA FINANCEIRA, com a promessa de que os valores seriam repassados aos bancos para baixa das pendências e quitação dos contratos.
Confiando nas informações prestadas, realizei os seguintes pagamentos diretamente à empresa:
03/11/2025: R$ 599,94
03/11/2025: R$ 1.503,64
17/11/2025: R$ 4.900,00 (suposta quitação total da motocicleta Banco PAN)
27/11/2025: R$ 3.007,28 (suposta regularização do financiamento do veículo Banco Safra)
Total pago: R$ 10.010,86
Apesar dos pagamentos, nenhum dos financiamentos foi quitado. Ao entrar em contato diretamente com os bancos, fui informado de que não existe qualquer acordo, repasse ou quitação, e que os contratos continuam ativos normalmente.
A empresa chegou a encaminhar uma minuta extrajudicial de homologação, com aparência de documento jurídico formal, citando inclusive o Banco PAN, o que posteriormente se revelou totalmente falso.
Diante da constatação do [Editado pelo Reclame Aqui], foi registrado Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores, para demonstrar a prática [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, e para tentar uma última solução extrajudicial, consistente na devolução integral dos valores pagos.
Até o momento, não houve qualquer solução ou restituição.
O que espero como solução, a dDevolução imediata e integral do valor pago (R$ 10.010,86), devidamente atualizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:46
Olá, Gildo. Boa tarde.
Lamentamos os transtornos relatados. No entanto, após uma análise minuciosa do histórico do atendimento, constatamos que foram realizadas diversas tentativas de resolução, bem como prestado todo o suporte possível ao senhor dentro do procedimento contratado.
Esclarecemos que, em momento algum, a empresa se recusou a prestar os serviços referentes à quitação, permanecendo sempre disponível para dar andamento ao procedimento e buscar a melhor solução possível dentro dos parâmetros acordados.
Ressaltamos ainda que houve tentativas de contato por parte de nossa equipe que não puderam ser concluídas, uma vez que os responsáveis pelo acompanhamento do seu procedimento foram bloqueados, o que inviabilizou a continuidade da comunicação e das tratativas necessárias para a resolução da demanda.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso o senhor deseje restabelecer o contato por meio dos canais oficiais da empresa.