Propaganda enganosa e descaso da Real Assessoria Financeira na renegociação de financiamento de veículo
Não resolvido
Brasília - DF
22/10/2025 às 16:37
ID: 230008289
Procurei a REAL ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA para redução de parcelas de financiamento de carro, me falaram que como o prazo de conclusão seria de 45 dias não precisaria pagar as próximas prestações que seriam colocadas para o final do processo e que o carro não entraria em busca e apreensão, hoje estou com busca e apreensão no veiculo, a pessoa que está me atendendo super mal-educada (*****) o nome da funcionária, essa empresa prometeu mundos e fundos e está entregando somente o fundo do poço, o banco hoje não quer mais conversar sobre as parcelas em atraso só querem a entrega amigável ou o quitamento do veiculo
Essa foi minha pergunta: agora que o banco não faz mais negociação o que nos aconselha a fazer?
[14:11, 22/10/2025] : pagar corretamente as parcelas em atraso, solicitar um desconto para o setor que está te cobrando e pagar as parcelas em atraso, para sair da Busca caso já esteja
[14:12, 22/10/2025] : Vamos a pergunta novamente. Agora que o banco não aceita mais negociação, o que vcs da assessoria nos aconselha?
[14:16, 22/10/2025] +: caso o sr não consiga ler, pode pedir auxilio para alguém
[14:16, 22/10/2025] : pagar sua Divida.
[14:19, 22/10/2025] : Acho que vc está de brincadeira, nós estamos em processo de devolução ou de perda do carro, pq vcs enganaram a (*****) no inicio da negociação
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 08:59
Bom dia, Sr. MILTON, desejo que esteja bem.
Sou responsável pelo setor de SAC da empresa REAL ASSESSORIA. Recebemos sua reclamação e lamentamos muito o transtorno causado, desde já agradecemos por compartilhar a sua queixa conosco, isso ajudar nós a melhorar constantemente como empresa, nosso objetivo nunca foi prejudicar o cliente, ao contrário nosso objetivo é trazer satisfação e êxito em nossos serviços para todos clientes. Entendemos suas queixas e iremos solucionarmos o quanto antes, e para isso informo que entregaremos em contato com o senhor no seu número pessoal o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC REAL ASSESSORIA
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 15:32
Então o que pode ser feito para que o carro não seja retomado já que falaram que era pra parar de pagar as parcelas que iriam para o final do financiamento e na verdade não foi.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 15:33
Só entraram em contato comigo para saber o pq coloquei a reclamação e nunca mais obtive um retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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