Atraso e ausência de ônibus 108/110/112 no ponto próximo ao Inca da Cruz Vermelha
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 22:56
ID: 238906557
Hoje fiquei no ponto proximo ao inca da cruz vermelha das 19h ate as 20h não passou nenhum 108/110/112, muito ruim pois e a unica opção para embarcar no brt no terminal gentileza, o ponto ficou lotado, fui para central eu e entre outros pois desistimos de esperar e isso está acontecendo a dias!!! Descaso com o trabalhador ,
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:17
Olá, Angela. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/01 às 11:14 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Real Auto Ônibus Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 16:32
Meu telefone esta ativo normalmente!!!!! Esse numero tbm e do meu whatzapp
Réplica da empresa
28/01/2026 às 10:46
Olá, Angela. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Real Auto Ônibus Ltda:
" Agradecemos o contato e a preferência na utilização de nossos serviços, informamos que o seu contato será minuciosamente analisado, visando uma melhor qualidade do nosso serviço. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 12:48
Sem retorno.da situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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