Atraso e Falta de Ônibus da Linha 164 na Leopoldina Causa Prejuízo e Atraso no Trabalho
Em réplica
Belford Roxo - RJ
27/02/2026 às 08:39
ID: 241830377
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] ,cheguei na Leopoldina 17:55h, sendo que fiquei até 18:40 no ponto esperando a linha 164 nenhum ônibus passou e acabei chamando um Uber para não chegar atrasada no trabalho pois pego no hospital às 19:00.Um absurdo tempo de espera tá sendo muito grande acabou a linha do 463. Porém essa linha que faz a rota ,está muito precária de horário pois eles poderiam colocar mais ônibus no horário de pico para quem trabalha nos hospitais da zona sul
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:37
Olá, Alessandra. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/03 às 14:36 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Real Auto Ônibus Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
06/04/2026 às 15:53
Olá, Alessandra. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Real Auto Ônibus Ltda:
"Informamos que, no momento, a empresa encontra-se com suas atividades operacionais suspensas desde o dia 31/01. Tão logo haja normalização, comunicaremos prontamente."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!