Atraso e superlotação nas linhas de ônibus 463 e 460 prejudicam deslocamento entre Zona Sul e Zona Norte.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 11:25
ID: 237147117
Bom dia, gostaria de saber se as linhas 463 e 460 ainda se encontram em greve.
Ao longo dessa semana estamos tendo dificuldades de locomoção do trabalho (zona SUL )x residência (Zona Norte) saindo da lagoa, pois não há ônibus passando pelo menos no horário as 16h30, ficamos horas aguardando e nada.
Passa um ônibus a cada 1 h e o que passa pessoas penduradas, isso é um descaso com o cidadão.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:34
Olá Luana, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/01/2026 às 08:38
Olá, Luana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Real Auto Ônibus Ltda:
" Agradecemos a colaboração em nos auxiliar na busca por melhoria contínua na prestação dos nossos serviços e informamos que de acordo com as informações prestadas, iremos analisar o relatado, visando uma melhor qualidade do nosso serviço. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 17:56
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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