Atrasos, superlotação e longos percursos na linha 460 (São Cristóvão-Leblon)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 14:12
ID: 239526267
A linha 460 da empresa Real, que opera o trajeto São Cristóvão-Leblon, frequentemente apresenta demora na chegada na Leopoldina (a realidade não condiz com o Google Maps, que diz que ele passa de 15 em 15 minutos), superlotação e tempos de percurso excessivamente longos. Esta situação é particularmente crítica para os passageiros no período da manhã, impactando a rotina dos trabalhadores e expondo-os a riscos e atrasos.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:09
Olá, Rogério. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 04/02 às 10:09 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Real Auto Ônibus Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:41
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 16:10
Olá, Rogério. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Real Auto Ônibus Ltda:
"Informamos que, no momento, a empresa encontra-se com suas atividades operacionais suspensas desde o dia 31/01/2026. Tão logo haja normalização, comunicaremos prontamente."
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!