O motorista nunca para no ponto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 06:25
ID: 221155343
O motorista que passa na av nossa senhora de Copacabana nunca para no ônibus. É um homem bem magro de óculos. Ou ele paga o letreiro ou passa direto.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:35
Olá Carolina, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:13
Olá, Carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 08/07, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Viação Nossa Senhora das Graças:
" Agradecemos a crítica e a colaboração, pois temos a certeza de que seu intuito é contribuir para que a empresa mantenha a excelência na prestação dos serviços. Entretanto, para que nossas ações sejam mais eficazes, necessitamos que nos informe o n do carro ou o n da placa, pois sem essa identificação do veículo, torna-se ainda mais difícil a identificação do condutor. "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!