O ônibus não para no ponto

Olá, Carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Linha com itinerário:
- Sentido da viagem:
- Data do ultimo ocorrido:
- N de ordem (caso tenha anotado) :


Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Boa tarde. Ônibus da linha ******* ou troncal 6. Sentido rodoviária. O ônibus ou não passa no horário de 6:08h e 6:15h, ou passa no meio da pista. Não para no ponto da nossa senhora. Os motoristas apagam o letreiro e vão pelo meio da pista. E tem passageiros dentro! Além disso, o gps para localização da linha no app Moovit, que ajuda muito, está desativada. Tem como ativar?

Olá, Carolina. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 29/05 às 10:54 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Real Auto Ônibus Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Carolina. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Segue abaixo o retorno dado pela empresa Real Auto Ônibus Ltda:

Agradecemos o contato e colaboração. Informamos que de acordo com as informações prestadas, iremos analisar o relatado e convocaremos o funcionário para prestar esclarecimentos sobre a ocorrência, pois, este comportamento não condiz com o treinamento e orientação dada aos nossos motoristas.

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!