Real Box Distribuidora

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Sorocaba - SP

06/11/2020 às 09:16

ID: 114645513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mola dorma para instalar na porta de entrada da empresa em que eu trabalho, depois de alguns meses essa mola começou apresentar defeitos e não estava mais funcionando como deveria. Entrei em contato com a distribuidora Real Box onde fiz a compra e fui informada que a troca desta peça seria realizada no mesmo dia, então contratei um técnico para vir até a empresa em que eu trabalho e desmontar a nossa porta e retirar a mola para levar até a distribuidora. Chegando na distribuidora fomos informados que a mola precisaria ir para análise com o fabricando e o prazo de entrega era de 30 dias.Já fazem 3 meses que estamos sem porta de entrada na empresa pois ainda não foi entregue o produto, a Real Box não nos passa nenhum posicionamento sobre a mola, nós temos que entrar em contato e a resposta é sempre a mesma que ainda está em análise, e nesse tempo ficamos sem porta de entrada na empresa.