Não aceitam carteira do DNE
Não respondida
João Pessoa - PB
25/07/2026 às 10:29
ID: 254812559
No dia 14 de julho 2026, fui até a empresa Realbus, em Campina Grande PB, para comprar uma passagem com destino a João Pessoa, apresentando minha carteira de meia-entrada em formato digital, documento válido e oficial.
No entanto, fui informado pelo atendente que a empresa não aceita carteira digital, alegando que o protocolo não aceita e que somente carteiras físicas seriam válidas. Não foi apresentada nenhuma base legal ou normativa que justificasse essa recusa.
Ressalto que a carteira digital possui validade legal, contém QR Code e demais elementos de autenticação, sendo amplamente aceita por outros estabelecimentos. A recusa configura tratamento indevido ao consumidor, além de dificultar o acesso a um direito garantido por lei.