Gosto ruim

Respondida
Vitória - ES
26/10/2020 às 08:08
ID: 114096981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sei o que tem acontecido com o Café Cafuso, um dos produtos da Real Café. Muito vendido no Espírito Santo, o café ultimamente tem apresentado um gosto que não se parece em nada com um café decente. Nem o perfume tradicionalmente conhecido de café ele não tem.
A impressão é que estamos tomando qualquer outra coisa que foi torrada e moída, menos café. As notícias que chegam aos nossos ouvidos é de que são torrados junto ao café, palha, impurezas e outros materiais. Infelizmente, é uma marca que não adiciono mais em meu carrinho de supermercado.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2020 às 17:00
Entramos em contato através de e-mail com o Sr(a) Josimara nesta data para obtermos maiores esclarecimentos sobre a sua manifestação e alinharmos uma solução para o problema relatado.
A Realcafé e o Grupo Tristão prezam pela qualidade e satisfação do cliente, por isso colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento Ao Cliente
Realcafe Solúvel do Brasil S/A