Atraso na entrega, ausência de CNPJ e falta de retorno Pedido realizado em 25/01/26
Não respondida
Contagem - MG
16/02/2026 às 12:20
ID: 240828445
Realizei uma compra de camisas de time no dia 25/01/26, com prazo informado de 7 a 14 dias úteis para entrega.
O prazo máximo (14 dias úteis) encerrou-se no dia 12/02/26 e, até o presente momento (16/02/26), não recebi o produto. Considerando o período de Carnaval, temo que o atraso seja ainda maior.
Acompanhei o rastreio e consta apenas que o produto foi postado na China em 01/02, sem qualquer atualização desde então. Ou seja, já se passou praticamente um mês da compra, sem entrega.
Inicialmente, o atendimento era ágil e todas as mensagens eram respondidas. No entanto, após o encerramento do prazo, deixaram de responder minhas tentativas de contato, o que demonstra descaso com o consumidor.
Outro ponto preocupante é que:
Não há CNPJ informado de forma clara.
O pagamento foi realizado diretamente para o atendente.
As informações disponibilizadas são apenas:
Razão Social: REAL CAMISAS LTDA
Belo Horizonte MG
WhatsApp: *****
Instagram: @realcamisas_
Site: realcamisas.com.br
A ausência de informações fiscais claras e a falta de retorno geram insegurança quanto à confiabilidade da empresa.
Dessa forma, solicito:
1.Posicionamento imediato e formal sobre o pedido.
2.Prazo real e comprovado de entrega.
3.Caso não seja possível cumprir, o estorno integral do valor pago.
Aguardo solução urgente, pois até o momento me sinto prejudicada e sem suporte.