faltando peça de roupa e sem devoluçao do dinheiro

Respondida
Suzano - SP
19/08/2016 às 02:02
ID: 20436083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra nessa loja https://******* e quando chegou faltava uma peça de roupa cod.******* . mandei um e-mail , até reconheceram que erraram e me perguntaram se eu ia fazer uma nova compra. falei que ia e assim se propuseram a colocar o item que faltava na proxima compra. chegou o novo pedido e nao veio a peça que faltava. entrei em contato novamente e pedi que resolvessem pq eu nao ia fazer uma nova compra. ai me pediram o numero da minha conta para fazer o deposito. passei o numero da conta dia 19/07. hj exatamente 19/08 nao depositaram nada e nao respondem mais o e-mail. para alguem que estivesse afim de resolver o problema e nao perder cliente ,nao depositar um valor tao baixo como esse [r$ 08,99] ou se nao tinha a peça , pedisse pra eu escolher outra peça no valor , esqueceu duas vezes de mandar , honrasse o compromisso e mandava a peça mesmo q vc ia pagar o frete mas de alguma maneira mostraria interesse em resolver e assim continuaria ganhando clientes. mas cada comerciante escolhe o seu metodo de trabalho.
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 11:29
Bom dia
Prezado Cliente
Pedimos nossas sinceras desculpas pela a falha na troca de produto conforme solicitou.
Estornamos o dinheiro conforme combinado
Atenciosamente: Real Camisetas