Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

21/12/2017 às 10:20

ID: 31512023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês anterior realizei a compra com essa empresa, durante o processo de produção, pedi para mudar o tamnho de algumas peças, o mesmo respondeu q seria possível a troca, qdo chegaram, as regatas estavam.conforme solicitado No primeiro ******* em contato com a empresa e me disseram q enviariam após 3 dias. Pois bem, aguardando 3 semanas, solicitei o código de rastreio para acompanhar o pedido, e a mesma me avisa que não irão fazer e devolver o dinheiro, agora eu pergunto, Porque já não avisou no primeiro momento? Ou seja se não pedisse o código de rastreio ficaria a "ver navios" agora vamos esperar para ver se realmente devolvem o dinheiro.
Ah lembrando q trabalho com sublimação e esse produto não entregue já estava vendido, agora não consegui entregar os peitos devido a falha de terceiros.
Sem mais

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Resposta da empresa

30/01/2018 às 11:26

Bom dia
Prezado Cliente
Pedimos nossas sinceras desculpas pela a falha na troca de produto conforme solicitou.
Estornamos o dinheiro conforme combinado e deixamos as regatas erradas para que você pudesse usar em outro serviço.

Atenciosamente: Real Camisetas