Total falta de seriedade, de comprometimento com seu trabalho e de respeito ao cliente.
Resolvido
Marília - SP
14/10/2015 às 15:44
ID: 15005000
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de camisetas em 02/07/******* e paguei sedex porque tinha urgência dos produtos. Depois de uma longa espera recebi faltando duas peças e várias com defeito. Entrei em contato com a Real camisetas e o proprietário (muito gentil e solícito) prometeu que me enviaria as peças que faltaram e trocaria as que estavam com defeito. Só que isso não ocorreu. Após vários contatos, ele simplesmente deixou de responder as mensagens, sem dar qualquer satisfação. Acionei a moderação do pag seguro e segui todas as instruções que me foram passadas. Deveria enviar a mercadoria de volta ao vendedor com frete a cobrar e ele me restituiria o valor integral. O vendedor nem foi retirar a mercadoria no correio. Após vários dias recebi de volta, aumentando meu prejuízo, visto que o frete a cobrar é bem mais caro. Quando cadastrei o vendedor no reclame aqui ele me enviou a foto da tela do computador mostrando o comunicado do https://******* não se dispôs a conversar, o que me pareceu um sinal claro de pouco caso, como se estivesse zombando da situação. Uma total falta de seriedade, de comprometimento com seu trabalho e de respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
19/10/2015 às 12:17
Boa tarde
Prezado cliente!
Conforme combinado para sanar o problema foi devolvido seu dinheiro.
Não zombamos da senhora, simplesmente estávamos comunicando que não havia tamanha necessidade de colocar nossa empresa no site de reclamações uma vez que a senhora já se encontrava com seu dinheiro em mãos.
Atenciosamente: Real Camisetas
Consideração final do consumidor
19/10/2015 às 13:17
A Real camisetas respondeu com uma inverdade. Sabe perfeitamente que eu aguardei pacientemente uma solução antes de qualquer reclamação no pag seguro e posteriormente no reclame aqui. Somente depois de reclamar no site fui comunicada pelo pag seguro que o valor seria estornado do meu cartão de crédito, o que deverá ocorrer na próxima fatura. Não tive e não tenho qualquer satisfação em denegrir e prejudicar qualquer empresa ou pessoa e se cheguei a este site foi porque me senti desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] em meus direitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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