Atendimento

Question

Tenho um contrato com a empresa de vocês para utilização do cartão RC Card. Em algumas ocasiões, preciso solicitar antecipação de recebíveis, porém infelizmente o atendimento prestado tem sido extremamente difícil.

Na maioria das vezes não obtenho resposta, e quando há retorno, apenas informam que as antecipações estão indisponíveis, sem maiores esclarecimentos.

Sou proprietária de restaurante e, justamente por trabalhar diretamente com atendimento ao público, acredito que atenção e retorno ao cliente sejam o mínimo esperado em qualquer relação comercial.

Gostaria, por gentileza, de entender o motivo dessa dificuldade recorrente no atendimento e da indisponibilidade frequente das antecipações, para que eu possa me organizar financeiramente e avaliar a continuidade dessa parceria.

Fico no aguardo de um posicionamento