Contratação não explicada de cartão de crédito consignado em vez de empréstimo consignado e dificuldade de contato.

Me chamo Pedro Henrique e faço parte da equipe de atendimento da RC Card aqui no RA. Estou aqui para acompanhar seu caso e trazer os devidos esclarecimentos.

A contratação realizada ocorreu na modalidade Cartão de Crédito Consignado, conforme opção escolhida no momento da formalização, com aceite do contrato, no qual constam todas as condições, regras de desconto, forma de amortização e utilização do limite disponibilizado.

Ressaltamos que, nessa modalidade, os descontos mensais realizados em folha referem-se ao pagamento mínimo da fatura, conforme previsto contratualmente, não caracterizando a quitação integral do saldo utilizado, informação esta expressamente descrita no contrato firmado.

Quanto à solicitação de cópia integral do contrato, informamos que a disponibilização de documentos contendo dados pessoais e financeiros não pode ser realizada por meio da plataforma Reclame Aqui, em razão das regras de segurança e privacidade da própria plataforma.

Dessa forma, para garantir a confidencialidade das informações, o envio da documentação será realizado por canal oficial e seguro da empresa, mediante validação de dados do titular.

Em relação ao pedido de alteração da modalidade de contratação, esclarecemos que eventuais análises de migração ou renegociação dependem de critérios contratuais e de elegibilidade, considerando os valores já descontados e as condições vigentes no contrato.

Registramos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que fará contato pelos canais oficiais para os devidos esclarecimentos e tratativas.

Permanecemos à disposição para orientações adicionais.