Falta de comprometimento e descumprimento de palavra
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2014 às 17:05
ID: 9678459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA aproximadamente 2 anos comprei um veículo *******/******* nessa empresa, e até hoje estão me enrolando para entregar o recibo de compra e venda do veículo assinado por eles para que eu possa transferir para o meu nome, já falei com vários vendedores, inclusive com um suposto proprietário da empresa sobre assunto por telefone. Os mesmo me garantiram que enviariam o documento por SEDEX, pois resido em SP capital e a loja fica na Praia Grande. Até o momento não deram mais retorno, ligava de celular como ficou muito caro o contado desse modo, disseram que eu poderia ligar a cobrar no telefone fixo da loja, por 3 ou 4 vezes me atenderam, depois desligavam o telefone antes de completar a chamada. Alegaram que reteriam o documento, por conta de um acidente envolvendo o veículo e que me enviariam no dia 01/07. Esse foi o ultimo contato, até o momento não consegui mais contato com ninguém da empresa. O descaso dessa empresa para comigo é lamentável, quero resolver tudo amigavelmente, mas pelo jeito terei que recorrer ao PROCON ou a justiça. Acho um absurdo, visto que o veículo foi financiado e eles já receberam o valor do mesmo a mais de um ano.
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Resposta da empresa
13/08/2014 às 10:54
Sr. Vital, em resposta a sua reclamação. O seu documento está parado no despachante desde o dia 11/06/******* aguardando o sr. reconhecer firma de comprador e fazer o laudo para transferência. Como o sr. não efetuou a mesma, fomos acionados pelo fórum de santana/sp a responder um processo referente a um acidente de sua responsabilidade na qual nossa empresa teve o ônus de subir a santana/sp por duas vezes. Em função desse processo que o documento não lhe foi enviado. Estamos a sua disposição para que esse problema seja solucionado. E absurdo é o Sr. tentar denegrir a nossa empresa via internet por um problema que o sr. mesmo ocasionou. Caso o Sr. realmente queira resolver amigavelmente, estamos a sua disposição. Lembrando que o documento encontra-se na loja aguardando o sr.
atenciosamente
Real Center Car
Réplica do consumidor
13/08/2014 às 14:00
Primeiro, não sou responsável por acidente algum, vocês só entraram em contato comigo, depois que essa empresa foi acionada por conta de um acidente envolvendo o veículo, o qual eu não pilotava, o a condutora era minha https://******* passou os dados dela a vocês inclusive o endereço fui eu, não intenção de ajuda-los, tenho o email que enviei salvo. Só a partir desse momento fiquei sabendo que o recibo de compra e venda ainda estava em seu poder, pois o veículo foi comprado para o meu filho, vocês deixaram o veículo sair da loja sem a devida transferência para o meu nome e jamais entraram em contato para avisar. Mas, enfim quero o documento do veículo que me pertence, assinado e datado por vocês para que eu possas proceder a transferência. Só isso, esse carro já me deu muitos problemas, um veículo no valor de 17.******* vendido por vocês 23.*******,00, financiado por 37.*******,00, até agora já gastei 13.*******, quero é me livrar desse elefante branco. Se aceitarem de volta nas condições que está devolvo por 4.*******,00
Consideração final do consumidor
18/08/2014 às 14:31
informo que dia 16/06/*******, estive nas dependências da empresa Real Center Car, no municipio de Praia Grande. Fui recebido pelo senhor Thiago, gerente do estabelecimento, que prontamente me entregou o recibo de transferência e demais documentos para que eu possa proceder a transferencia do veículo por mim adquirido dessa empresa. Portanto, não tenho mais nada a reclamar da mesma e agradeço o atendimento prestado pelo senhor Thiago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10