Descaso e atraso na entrega do pedido.

Respondida
Jundiaí - SP
18/12/2021 às 14:30
ID: 135094847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* cestas onde grande parte dela iria enviar para MG, onde sempre deixei claro para a vendedora que precisava da entrega até dia 14/12. No dia 13/12 fui informada que iria atrasar a entrega sendo assim dei a opção de retirar na fábrica no dia 17/12 mas disseram que a bauducco atrasou a entrega dos produtos e consequentemente toda produção, mas a vendedora Andrea me disse que meu ******* pronto hoje dia 18/12 mas meu motorista está na porta do cliente desde das 08hs da manhã e sem nenhuma posição, vendedora não me atende e não responde, e como fica minha situação cm toda empresa? Se vocês não vão da conta da demanda, não aceitem os pedidos, pois isso é um descaso total com os clientes.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 15:31
Olá Sra. Luciene, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Prezamos muito por nossa relação de confiança com nossos clientes, pedimos imensas desculpas pelo transtorno. Felizmente as cestas foram retiradas no dia 18/12. Já sobre o atendimento, os responsáveis serão advertidos.
Ficamos a disposição.
Com carinho.
Equipe Real Cestas.