real circo

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João Pessoa - PB

19/04/2025 às 10:29

ID: 215127839

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Fui assistir ao Real Circo recentemente e, apesar de reconhecer que o espetáculo tem uma boa produção visual e artística, minha experiência como cliente foi bastante frustrante.

Adquiri o ingresso VIP esperando um atendimento diferenciado, conforme o valor mais alto cobrado, mas infelizmente isso não aconteceu. O atendimento na entrada foi desatento, o setor VIP praticamente não ofereceu vantagens reais, e não houve nenhum tipo de cuidado extra que justificasse o preço. Senti falta, inclusive, de algum brinde simples não por exigência, mas como algo simbólico, uma lembrança da experiência, que poderia torná-la mais especial.

Houve uma sessão de fotos com o gorila gigante, e como eu havia comprado o ingresso VIP, imaginei que esse tipo de acesso já estaria incluso. Porém, mesmo tendo que pagar à parte, o valor era simbólico e eu decidi relevar. Também cheguei a imaginar que o ingresso VIP poderia dar direito a algum lanche incluso, mas isso não aconteceu. Tudo bem, esse ponto não me incomodou tanto. A realidade é que o único real benefício foi assistir ao espetáculo mais de perto mas, sinceramente, a diferença de visão em relação ao público comum foi mínima. Não houve quase nenhuma distinção prática entre o ingresso VIP e o normal.

Além disso, durante o espetáculo, filmei boa parte da apresentação, postei nos meus stories e marquei o perfil oficial do Real Circo. Eles visualizaram, mas não curtiram nem repostaram nada. Não que eu esperasse uma divulgação, mas esse tipo de interação é comum e valoriza o público que se envolve com o evento.

O que mais me decepcionou foi a forma como minha opinião foi tratada após o evento. Escrevi um comentário nas redes sociais do circo, de forma respeitosa, sem palavrões ou ofensas, apenas relatando minha experiência e sugerindo melhorias. Inclusive elogiei a apresentação no final. Para minha surpresa, fui simplesmente bloqueado sem nenhum aviso, sem abertura para conversa, sem nenhum tipo de retorno.

Sinceramente, não era necessário. Se o comentário incomodou, bastava uma mensagem educada explicando. Eu inclusive já estava disposto a apagar e reformular o que escrevi de maneira mais leve. Mas, diante dessa postura, me senti silenciado e desrespeitado.

Empresas que lidam com o público devem saber lidar com críticas construtivas. Bloquear um cliente por dar uma opinião educada mostra despreparo e falta de profissionalismo.

Foi minha primeira e última visita. Não recomendo e espero que reflitam sobre como estão lidando com o público fora do picadeiro.