Visão bloqueada e falta de suporte pós-compra no Circo Real: propaganda enganosa e má qualidade do serviço.
Não respondida
Brasília - DF
16/03/2026 às 21:31
ID: 243457121
Experiência extremamente decepcionante com o Circo Real.
O sistema de venda de ingressos é falho e induz o consumidor ao erro. No momento da compra não há qualquer indicação clara de onde ficam as colunas de sustentação da lona. Como resultado, acabamos comprando lugares cuja visão do espetáculo fica praticamente bloqueada pelas estruturas da tenda. Paguei pelo espetáculo e simplesmente não consegui assistir adequadamente.
Outro ponto grave é a total falta de suporte pós-compra. Após identificar o problema, tentei contato para buscar uma solução e não houve qualquer retorno ou preocupação em resolver a situação.
Para piorar, comentários de consumidores pedindo suporte ou relatando problemas estão sendo excluídos nas redes sociais do circo, o que demonstra uma tentativa de esconder as reclamações em vez de resolver o problema.
Essa conduta vai contra o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação clara sobre o serviço (art. 6, III) e a responsabilidade pela falha na prestação do serviço (art. 20).
Fica o alerta para outros consumidores: o mapa de assentos não mostra as colunas da estrutura da lona e você pode pagar por um lugar com visão seriamente prejudicada.