PIOR IMOBILIARIA DE SANTOS E REGIÃO
Respondida
Santos - SP
16/08/2020 às 09:49
ID: 110429007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesENTREI EM CONTATO COM A IMOBILIARIA E A CORRETORA MARCIA PARA ALUGAR UM AP NUMA CIDADE QUE NÃO CONHECIA NADA ANTES (SANTOS). ACHEI UM AP COM PREÇO BOM E FICOU RESERVADO PARA MIM, O PROPRIO PROPRIETARIO FALOU COMIGO E DEU A GARANTIA DE QUE ESTAVA TUDO CERTO E QUE ESTARIA FAZENDO REFORMAS NO AP E QUE ESTARIA VAGO EM 2 SEMANAS PARA MUDANÇA. ENQUANTO ESPERAVA EU TIVE QUE GASTAR COM AIRBNB, E 5 DIAS ANTES DO PRAZO VENCER ELES ME LIGAM PERGUNTANDO SE EU TINHA DESISTIDO DO ALUGUEL, EU DISSE QUE NÃO, RETORNAM A LIGAÇÃO E INVENTAM A HISTORIA QUE O PROPRIETATIO JA HAVIA LOCADO PARA OUTRA PESSOA, SENDO QUE QUANDO EU FUI NA IMOBILIARIA OS AP QUE JA TINHAM RESERVAS NAO ERAM NEM MOSTRADOS COMO OPÇAO. COMO EXPLICAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 11:52
Olá Thiago,
Somos uma empresa que está no mercado a mais de 50 anos, por nossa tradição, qualidade de serviço e pela confiança que passamos para nossos clientes, isso inclui os proprietários que colocam os imóveis em nossa imobiliária para alugar ou vender.
Assim como todo processo, temos um protocolo que vai desde a coleta de documentação até os pagamentos e entregas de chaves. Para que uma locação seja de fato efetuada, ela precisa passar por nossa equipe para uma minuciosa analise.
Talvez tenha ocorrido uma falha na comunicação entre você e seu corretor ou a nossa equipe e isso fez com que sua locação não tenha sido efetivada, lamentamos. Mas trabalhamos para que futuros erros não ocorram.
Atenciosamente,
Equipe Real Imóveis