Atraso na Entrega e Cancelamento de Compra com Pedido de Reembolso
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
15/05/2026 às 17:59
ID: 248783435
No dia ***** comprei o produto com prazo de entrega de 20 a 30 dias uteis, e no ato da compra paguei 50% do valor total, ou seja R$ 1.638,00 (Valor total da compra R$ 3.276,00. Mas passado o prazo a empresa não realizou a entrega. Por diversas vezes conversei com a vendedora *****, pessoalmente na loja e diversas vezes por Whatsapp, solicitando a entrega da compra. A empresa em todas as vezes de contato informou que logo faria a entrega, sempre prorrogando o prazo alegando problemas com insumos e chuvas. Nas ultimas vezes marcou as datas de ***** não cumprida, e depois ***** tambem não cumprida. Diante desse problema e em virtude do atraso que já estava causando a obra, comuniquei formalmente no dia ***** que a data de ***** seria o limite que poderia aguardar. E diante da não entrega nesse ultimo prazo formalmente cancelei o pedido e pedi a devolução do valor que já havia pago com a devida atualização desde a data do pagamento, e concedi o prazo de 5 dias para que a devolução do dinheiro fosse feita. No dia ***** a empresa confirmou o recebimento do cancelamento do pedido e disse que só faria a devolução do dinheiro em 30 dias, com o que eu não concordei. Como não houve a devolução do pagamento é que faço a presente reclamação.
Pedido
Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago.