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São Paulo - SP

05/03/2025 às 17:12

ID: 211392379

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Realizei uma compra na qual foi recebida no dia 28/02 e por arrependimento do qual não preciso me justificar e isso está explícito na lei do consumidor solicitei a devolução do produto. O desconforto já se iniciou quando me falaram que eu deveria pagar o frete sendo que não consta a informação sobre isso no site deles e sim que eles geram a etiqueta dando a entender que é por conta deles. Após isso fui informada ainda que eu deveria pagar antes o frete para depois eles gerarem a etiqueta. Totalmente incorreto vendo que nós dias de hoje oque mais tem por aí é [Editado pelo Reclame Aqui]. Além do que pela lei do consumidor eu não tenho que pagar pela devolução. Estou dentro do prazo quero que gerem a etiqueta sem custos adicionais para mim e que eu possa devolver o produto que não me será útil mais.