Não recebimento de informação sobre a entrega do produto

Prezado

Seu pedido já está confirmado em nosso sistema. Pedimos que entre em contato e verifique o agendamento de entrega de seu pedido.

REAL EQUIPAMENTOS EIRELI - ME
CNPJ: 26.*******.*******/*******40
******* - SALA 59 (administrativo) - VILA CARRAO - SAO PAULO, SP
CEP: **************
FONE:*******
E-MAIL: *******

Processei o meu cadastramento no site da Real Equipamentos Eireli, CNPJ 26.*******.*******/*******40, Rua Biguaçu, nº *******, Vila Carrão / São Paulo - SP na noite do dia 27/11/******* e realizei a compra de 01 Extrator de suco Fundiferro FE003 grande industrial 1L - preto/inox no valor de R$ *******,99 com o desconto de 15% para o pagamento a vista através de boleto bancário. Em 28/11/******* fiz a impressão do boleto e o paguei em 29/11/*******.
Depois de pago, várias vezes acessei a minha conta através do site, porém a situação do pagamento constava como aguardando o pagamento, o que continua até a presente data.
Entrei em contato com o atendente Luciano através do telefone*******, mais ou menos por umas 03 vezes e o mesmo disse que entraria em contato com o financeiro para que agilizassem o envio da compra.
Em uma das vezes em que conversamos, expliquei que ao acessar a minha conta, a situação do pedido não havia sido alterada para pago e continuava como aguardando o pagamento e disse-me que seria atualizado pelo setor competente.
Em um dos contatos lhe expliquei que havia pago a compra através de boleto bancário, pediu para que eu enviasse cópia do comprovante de pagamento através do e-mail ******* para agilização do envio, o que fiz de imediato em 06/12/*******.
Até o momento não obtive resposta por e-mail sobre o andamento do pedido, bem como, não consigo mais contato do meu telefone fixo para o fone*******, o que acontece é o seguinte: a secretária eletrônica diz, seja bem vindo a loja Real Equipamentos, tecle 9 para ser atendido. Ao teclar o nove fico esperando sem ninguém atender, dá a impressão que o meu número de telefone fixo foi bloqueado pela empresa.
Hoje, 18/12/*******, por volta das 12h05m, o meu filho Ítalo ligou de seu celular e foi atendido pelo atendente Rafael que disse a entrega estar agendada em seu sistema para o dia 28/12/******* e que iria passar um e-mail para os responsáveis fazer a atualização do pedido que até o momento encontra-se como aguardando pagamento.
O que me causa estranheza, é que até o momento não recebi nem um e-mail da empresa informando a confirmação e pagamento do pedido, bem como, a data em que será entregue, informações estas que qualquer empresa idônea fornece.
No aguardo, atenciosamente,