Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

28/07/2018 às 12:54

ID: 37192023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou fazer o registro aqui no site de uma situação a qual eu já assumi prejuízo. A intenção é ajudar futureos consumidores a não cair na mesma armadilha. Em 9 de Abril último comprei pelo MercadoLivre uma camiseta para ciclismo marca Scott modelo RC Pro *******, cor amarela e preta. Fiquei surpreso ao receber a camisa Scott modelo RC Pro *******.... para quem conhece o produto visualmente são muito parecidos porém, o material mudou completamente, inclusive o grafismo e tonalidade. Logo após eu efetuar a compra no Mercado Livre pedir ao vendedor que certificasse se o modelo era o ******* e só me enviasse se realmente fosse *******, conforme foto do anúncio no Mercado Livre. Pois ele enviou o *******, inferior e antes de encerrar o anuncio trocou a foto da camisa me induzindo a oensar que eu tinha comprado errado. Como disse já assume o prejuízo uma vez que ficar indo ao correio embalando material para fazer devolução é muito trabalhoso, mas fica o alerta para futuros compradores dessa loja.

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Resposta da empresa

28/07/2018 às 16:45

Boa tarde, Senhor Ivan.

Caso tenha ocorrido isso, a loja fica a sua disposição para devolução do produto e do dinheiro, esse processo não gera custo com Correios, nós podemos até conceder um crédito para futura compra para compensar o desconforto. Nós reiteramos o compromisso de atendê-lo da melhor forma possível. Fica o nosso agradecimento pelo seu comentário.

Atenciosamente,
Eduardo

Consideração final do consumidor

09/04/2020 às 13:02

Fizeram uma resposta bonita aqui para o site, mas no atendimento foram agressivos. Se quisessem tinham resolvido. Caso de *******, entrei só agora avaliar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

09/04/2020 às 13:36

Eu agradeço o seu contato! Estamos a sua disposição para ajudar.