Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

20/07/2017 às 09:15

ID: 27604201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bike no cartão de crédito valor de R$4.*******,00; a compra foi aprovada e no outro dia a loja falou que houve divergência no endereço. Meu crédito não voltou e a atendente da loja me pediu para pagar duas faturas que depois estorna o valor, como irei pagar duas faturas sem receber meu produto? Não indico ninguém para comprar nessa loja, agem de má fé!!! Receberam o dinheiro e não querem estornar.

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Resposta da empresa

20/07/2017 às 16:35

Boa tarde Sr. Herbet, conforme conversa telefônica, o Sr. foi informado de que sua compra realizada no dia 17/07//17 foi cancelada pela empresa responsável pela análise de segurança, conforme regras contidas em nosso site no link https://******* Todas essas informações foram transmitidas para o Sr. de forma clara. Conforme lhe foi informado, a VENDA JÁ FOI ESTORNADA junto a operadora de cartão de crédito, conforme comprovante enviado para seu email, ou seja, A INFORMAÇÃO AQUI CONTIDA É INVERÍDICA. Dessa forma, resta claro que em nenhum momento a empresa agiu/age de má-fé. Estamos no mercado há mais de 10 anos e sem dúvidas, nosso intuito não é gerar prejuízo ou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum de nossos clientes.

Atenciosamente,

REAL ESPORTE

Consideração final do consumidor

19/10/2019 às 06:25

Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei sem receber o produto porque segundo eles um sistema de segurança deles analisou e achou que poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui] com meu cartão, quem teria que analisar isso era o banco que me sedeu o cartão e não a loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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