Atraso na aprovação de quimioterapia intratecal para criança com câncer
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
06/03/2026 às 22:36
ID: 242568149
Aprovação para Tratamento de quimioterapia intratecal em suspenso. Meu filho de 4 anos teve a situação de saude agravada, por paralisação da aprovação do tratamento de cancer por parte da Real Grandeza e o convenio que ela tem com Unimed São José do Rio Preto, peço a ajuda de todos para me orientarem a processar esses dois planos médicos, meu filho cada dia fica pior porque eles simplesmente atrasam as aprovações do procedimento com interminavéis analises e nesta situação o único prejudicado somos o meu bebe e minha familia que está passando por um grande trauma piscologico por conta do descaso e falta de responsabilidade do plano. O desespero tem tomado conta da familia, ver um parente sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por causa do descaso do plano de saúde não é facil. Peço ajuda aos órgãos públicos ANS, associações de defesa do consumidor, associações de defesa contra [Editado pelo Reclame Aqui] contra crianças com cancer, a TVs locais. A vida do meu filho está nitidamente em risco. o nome dele é *****, tem apenas 4 anos quem puder por favor nos ajudem. meu email *****; Artur já está aguardando a intratetal há desde 26/02 até agora nada..agora terá que esperar para a outra semana se o plano liiberou..se não aguardar mais..e mais e nessa demora meu filho vai piorando.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:13
Prezada Sra. Deise,
Lamentamos imensamente o seu relato.
Estamos apurando os fatos e assim que possível lhe retornaremos com uma posição mais consistente para a continuidade do tratamento do seu filho.
Esclarecemos que foi aberta a manifestação na Ouvidoria conforme protocolo abaixo, bem como e-mail encaminhado para a senhora no dia de hoje, considerando a resposta padrão da ANS - Agência Nacional de Saúde.
Protocolo de atendimento da Ouvidoria: *****
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:27
Sra. Deise,
Foi encaminhada no dia de hoje mensagem referente ao processo de autorização do tratamento do seu filho.
Aguardamos o seu retorno para dar prosseguimento a tratativa junto a UNIMED, a operadora de reciprocidade que atende a sua família em sua região.
No aguardo,
Protocolo: *****
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:51
Infelizmente, meu filho foi prejudicado. Infelizmente devido a demora com a quimioterapia meu filho vai perder um membro importante do corpo. Câncer é uma doença muito grave, não tem como esperar duas semanas, 3 semanas para liberar uma quimioterapia. Isso acabou condenando meu filho a perder parte do corpo dele, ele só tem 4 anos e não teve escolha, nem chance de ser poupado. Estou muito triste com a situação dele, choro toda hora só de pensar. Que Deus ajude meu filho a sobreviver a todas essas provações e dificuldades de tratamento contra o câncer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6