Cobrança indevida de coparticipação de plano de saúde, contrariando ordem judicial.
Em réplica
Araraquara - SP
04/07/2026 às 21:11
ID: 253108159
A empresa novamente fez Cobrança indevida, com valores maiores, indicando que eu tenha que pagar coparticipação, mas por ordem judicial, eu não preciso pagar. Devo pagar somente a mensalidade que é R$425,29
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:52
Prezada Sra. Gislene,
Acusamos o recebimento da sua reclamação.
Realizamos tentativa de contato telefônico com a senhora nessa tarde, sem sucesso.
Encaminharemos o protocolo da Ouvidoria pelo e-mail institucional e em breve concluiremos a sua resposta.
Atenciosamente,
Ouvidoria Real Grandeza
Réplica da empresa
09/07/2026 às 15:01
Sr. Gislene,
Nos desculpamos pelos transtornos.
Informamos que enviamos a sua resposta conclusiva no dia de hoje.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Real Grandeza
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 15:29
Olha que absurdo! Mandaram o boleto com o valor reajustado do plano, mas cobrando a coparticipação de TRÊS CONSULTAS que estão dizendo que meu filho fez em São José do Rio Preto, nos dias 16,17/03 e 15/04. Acontece que moro em Araraquara e NÃO levei meu filho para fazer nada de consulta.
Agora quero que provem que nós estivemos nessa cidade, que demos entrada nessas consultas.
Somente uso o plano para fazer a terapia Pediasuit e nada mais.
Meu marido paga outro convênio para que meu filho utilize aqui na nossa cidade.
QUERO QUE REFAÇAM O BOLETO COM O VALOR SOMENTE DA MENSALIDADE.