Real Grandeza - Fundação De Previdência E Assistência Social

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/11/2019 às 15:19

ID: 96834191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde abril deste ano , estou em uma luta através de e-mails com a FRG,(tenho TODOS arquivados) solicitando os envios de boletos para pagamento de minha mensalidade de empréstimo junto a esta Fundação, pois os mesmos não foram disponibilizados em tempo hábil para pagamento na data vencimento, no site da FRG.

Em Julho não obtive resposta por e-mail e não foi disponibilizado o boleto no site, gerando assim, um acumulo de dois boletos, me obrigando a pagar duas mensalidades em agosto!

Em setembro aconteceu a mesma coisa!
Inclusive recebi um e-mail reconhecendo o erro por parte da FRG.

Em atendimento telefônico com Juliana da Ouvidoria da FRG , questionei se seria debitado em minha conta corrente neste mês de novembro, a parcela referente a Outubro, já que estaria pagando a mensalidade de setembro (atrasada por erro deles) e esta me respondeu que sim.

A mensalidade referente a Outubro, não pode ser debitada de minha conta neste mês, posto que irei realizar o pagamento da parcela de setembro, amanhã, na data do vencimento dia 08/11.

Não posso ser punida e prejudicada por um erro de vocês!! INCLUSIVE vcs reconhecem o erro no e-mail abaixo!!!!!!!

A culpa pelo atraso e falta de organização, é da FRG , não é minha e nem do Banco do Brasil , o qual liguei para minha gerente , e esta me afirmou que a FRG não havia feito nenhuma remessa/solicitação.

Gostaria de poder resolver isto de forma amigável.

No aguardo de uma providência honesta , correta e justa por parte da FRG.