Plano de saúde Real Grandeza cobra indevidamente coparticipação de beneficiário isento por ordem judicial
Resolvido
Araraquara - SP
18/03/2026 às 14:57
ID: 243645757
Eu pago um plano de saúde na Real Grandeza para meu filho, que é especial.
Por ele fazer uma terapia muito cara, tive que entrar na justiça para o plano custear. Ganhamos a ação e há mas de 4 anos ele realiza a terapia. Eu pago somente o valor do plano para a idade dele e não há coparticipação, porque há isenção. Segundo ordem judicial.
Acontece que, praticamente todos os meses, eles mandam o boleto com valores maiores, justificando que há coparticipação e estão sempre cobrando valores errados. Peço para eles terem mais responsabilidade em conferir o caso dele, mas não resolve.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:09
Sra. Gislene,
Acusamos o recebimento da sua reclamação e logo lhe retornaremos com a resposta conclusiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica da empresa
20/03/2026 às 15:55
Sra. Gislene,
Finalizamos a sua manifestação conforme e-mail encaminhado no dia de hoje da Ouvidoria.
Lamentamos os transtornos e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:59
Tive que pedir ajuda ao Reclame aqui para resolver um problema que há muito tempo acontece e que não deveria, pois, uma empresa grande, precisa prezar pela clareza e competência nos seus atos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5