Alzheim Pet
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2024 às 20:30
ID: 196620081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o alzaimer pet na loja Pet Love em 29/08/******* e dei o medicamento para a minha cachorra de 18 anos de idade com alzaimer conforme indicação. Ela teve o efeito contrário do esperado, não dorme a noite, fica andando de um lado para outro e pior, parou de comer e beber água, está com diarréia, magra, fraca, faz xixi a todo momento, de 5 em 5 minutos, pela casa toda. Suspendi imediatamente o medicamento. Minha cachorra está prostrada, fraca. Estou muito decepcionada, afinal esse medicamento é muito caro e quase matou minha cachorra.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 09:02
Olá, bom dia!
Sra. Vanessa,
Encaminhamos sua reclamação ao nosso departamento técnico que logo entrará em contato, caso tenha alguma dúvida, por gentileza nos acionar através do telefone ou e-mail.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Obrigada,
Viviane Santos
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Réplica do consumidor
08/09/2024 às 03:26
Ainda sem solução para o problema. A empresa não entrou em contato comigo. Continuo no prejuízo.
Réplica da empresa
09/09/2024 às 11:40
Olá, bom dia!
Sra. Vanessa,
Nosso compromisso é com o bem-estar dos animais de companhia, e por isso, já entramos em contato por e-mail, explicando que o Alzheim Pet é um produto *******% homeopático. Por essa razão, ele não apresenta riscos de intoxicação ou efeitos colaterais, sendo incapaz de provocar os sintomas relatados. No entanto, pensando na saúde do animalzinho, fizemos diversas perguntas para compreender melhor o caso e poder ajudá-la da forma mais adequada possível.
Homeopet: Cuidado de verdade para o seu pet!
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 12:13
E-mail respondido. Aguardando uma solução.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 20:21
a empresa simplesmente fica pedindo para fazer mais tentativas de usar o produto. esse medicamento cadê matou minha cachorrinha. quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 06:32
Tive problema com um produto e a empresa não resolveu o problema. Não reconendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
14/10/2024 às 11:38
O departamento técnico da empresa entrou em contato com a Sra. Vanessa, para entender o que poderia estar acontecendo e tentar orientá-la da melhor forma possível e com isso ajudar o animalzinho.
Nosso compromisso é com o bem-estar dos animais de companhia, e por isso, explicamos que o Alzheim Pet é um produto *******% homeopático. Por essa razão, ele não apresenta riscos de intoxicação ou efeitos colaterais, sendo incapaz de provocar os sintomas relatados. No entanto, pensando na saúde do animalzinho, orientamos a utilização do medicamento na água, o que não foi aceito pela tutora.
Somos uma empresa apaixonada por pets, o que nos motiva é poder levar mais saúde e bem estar todos os dias para os animais de companhia.
As sugestões da veterinária tinham o objetivo de dar bem estar para o animalzinho, mas entendemos suas preocupações, e por isso atendemos sua solicitação.
A cliente foi informada que não teríamos como fazer a devolução do dinheiro, pois não foi conosco que ela adquiriu o produto, mas através de uma revenda parceira e assim foi informada de que seria reembolsada via CUPOM de desconto com o mesmo valor pago pelo medicamento e no mesmo estabelecimento em que a compra foi realizada.
Obrigada.
Atenciosamente.
Viviane Santos
Analista de SAC.