Medicação perigosa
Resolvido
São Gonçalo - RJ
09/04/2025 às 10:22
ID: 214332971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu gato foi diagnosticado com pancreatite e o veterinário indicou o uso de pan Control. No entanto, a partir da primeira aplicação via spray oral, o animal apresentou inchaço na região oral bem como coceira. Optei por persistir e prosseguir com a segunda dosagem horas depois, então o animal apresentou os mesmos sintomas, porém, piores, com inchaço maior e coceira descontrolada. Acredito serem sintomas alérgicos. Preferi descontinuar o uso do medicamento. Porém preciso do ressarcimento do meu gasto, que foi no valor de *****. Estou com a embalagem do produto e aguardarei contato para as tratativas.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 11:14
Olá Sra. Jéssica,
Agradecemos por nos permitir avaliar atentamente o ocorrido, sempre com o compromisso de oferecer o melhor cuidado possível aos nossos queridos companheiros de quatro patas.
Por meio do nosso departamento técnico, realizamos uma análise criteriosa do caso relatado. Identificamos que o animal apresentou uma reação individual, possivelmente relacionada ao veículo do medicamento, uma vez que os medicamentos homeopáticos, por sua natureza, não costumam provocar efeitos colaterais.
Com o intuito de preservar a saúde e o bem-estar do pet, sugerimos uma nova posologia, cuidadosamente pensada para afastar qualquer possibilidade de reação adversa. Contudo, compreendemos perfeitamente a sua decisão de não prosseguir com o tratamento e, com todo respeito, acolhemos sua escolha e a consideramos atendida.
Gostaríamos de informar que acionamos o distribuidor por meio do qual a compra foi realizada e ficou definido que ele fará o recolhimento do produto e efetuará o reembolso.
Lamentamos que o Pan Control não tenha atendido às suas expectativas e seguimos totalmente disponíveis para oferecer suporte e orientações sempre que precisar.
Agradecemos pela confiança e reafirmamos nosso compromisso com o cuidado e a saúde dos pets.
Com carinho,
Homeopet, uma marca GrupoReal
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 11:29
A empresa de forma atenciosa resolveu o problema. Estou satisfeita com o profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8