Medicação que não funciona
Respondida
Salvador - BA
19/01/2023 às 18:52
ID: 157781719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na agromix do Shopping da Bahia para comprar um remédio para otite da minha cadelinha . Lá no balcão estava uma representante da marca que me indicou o procura ex . Eu informei a mesma que o antibiótico (que não tinha na loja ) fora passado pelo veterinário , ela me garantiu que o homeopático funcionária , inclusive ainda me indicou um para o estresse da minha cadelinha o Anizen.
O resumo é que a medicação não funcionou, piorou bastante a otite da minha cadelinha eu tive que retornar ao veterinário e comprar o antibiótico . E como é de se esperar o homeopático para estresse também não teve efeito.
Venho aqui solicitar meu dinheiro de volta , que gastei com os homeopáticos .
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 18:07
Olá, boa tarde!
Sra. Bruna
Conforme contato realizado, após apurarmos que o pet já tinha indicação de uso de antibiótico, o Otocura EX auxiliaria o tratamento melhorando a resposta inclusive da alopatia, porém não substituiria o antibiótico devido ao quadro avançado de otite.
Conforme levantamento realizado pelo SAC da Real H, poderia ter sido realizado uma indicação individualizada para o caso, bem como a forma de uso.
A missão da nossa empresa é trabalhar de forma transparente atendendo aos nossos clientes da melhor forma, a reclamação foi tratada diretamente com a cliente com solução satisfatória, mantendo sempre a transparência cliente-empresa.
Estamos à disposição.
Obrigada!
Camila Carvalho- SAC
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