Produto homeo pet com defeito

Bom dia!

Sr. Marcos, o laboratório mantém um lote controle de todas as partidas de medicamentos produzidos. Realizamos as devidas análises no lote da partida que o senhor informou e não consta nenhuma irregularidade, sendo assim, o medicamento saiu daqui adequado para uso.
Não temos como fazer a devolução do dinheiro, pois o senhor não comprou o produto com a gente. Para essa solicitação, peço que o senhor procure a revenda e veja com a eles quais as políticas nestes casos.
Caso o senhor queira utilizar o Strong, que foi o medicamento prescrito, poderíamos entrar em contato por telefone para conversar com o senhor e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao produto.

Atenciosamente,
Viviane Santos