Spray não funciona
Em réplica
Lajeado - RS
11/10/2024 às 16:40
ID: 199444351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um HomeoPet para Síndrome Urológica Felina mas não consigo utilizar pois quando aperto o spray ele não funciona corretamente, só vaza o produto. Fiquei decepcionada pois o produto não foi barato
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 17:46
Olá, boa tarde!
Sra. Bianca,
Nosso compromisso é com o bem estar e saúde de seu PET, entrei em contato com a senhora através do telefone informado e também pelo aplicativo de mensagens whatsapp, pois precisamos de mais informações para entender o que pode ter ocorrido com o spray que a senhora adquiriu e assim solucionar o seu problema da melhor forma possível.
Por gentileza, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Obrigada,
Viviane Santos
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Réplica da empresa
13/12/2024 às 10:26
Olá, bom dia!
Conforme já alinhado com a sra. Bianca, pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que nosso laboratório efetuou recentemente melhorias no processo de fabricação dos medicamentos, bem como a troca de fornecedor das válvulas para que não ocorram mais situações desagradáveis como esta.
Enviamos para a sra. Bianca um novo frasco do medicamento Fusfelis, no qual já nos foi informado que está funcionando perfeitamente.
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Viviane Santos
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