Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

30/06/2026 às 13:23

ID: 252699373

Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento da Clínica Realcor, localizada no Hospital Português.

Eu tinha um teste ergométrico agendado para o dia 17/07 e recebi uma mensagem informando que o exame havia sido cancelado. Desde então, venho tentando remarcar o exame, mas não consigo contato com a clínica de forma alguma.

Já tentei diversas vezes pelo WhatsApp e pelo telefone, porém ninguém responde e não consigo atendimento. É um exame importante, e a falta de comunicação e de suporte demonstra total desrespeito com o paciente.

Solicito que a Clínica Realcor entre em contato comigo o quanto antes para realizar o reagendamento do meu exame e que melhore seus canais de atendimento, para que outros pacientes não passem pelo mesmo transtorno.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 18:00

Sra. Albanize Nobréga,

Boa tarde! Agradecemos sua sinalização através do canal. Informamos que nosso time da Ouvidoria já está atuando junto a clínica citada, para que as tratativas internas e resolutividade seja realizada o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Real Hospital Português de Beneficência em Pernambuco.

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 08:42

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7