Real Hospital Portugues Beneficência em Pernambuco

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

27/05/2026 às 16:27

ID: 249858689

Meu nome é *****, CPF *****, residente em Paulista/PE, telefone *****, e venho registrar reclamação contra o REAL HOSPITAL PORTUGUÊS DE BENEFICÊNCIA EM PERNAMBUCO.
No dia do atendimento, levei minha filha para realizar um exame de ultrassom utilizando o plano de saúde Unimed, o qual era aceito pelo hospital. Fiz todos os procedimentos normalmente, incluindo assinatura de autorização do atendimento, acreditando que o exame estava coberto pelo plano.
Em nenhum momento fui informada de que o exame poderia não ser autorizado pelo plano ou que haveria cobrança particular caso a Unimed não realizasse o pagamento. Também não fui avisada previamente sobre qualquer valor a ser pago.
Após a realização do exame, comecei a receber cobranças via WhatsApp informando que eu deveria pagar o valor referente ao procedimento, pois o plano não teria coberto o exame. Posteriormente, meu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), causando constrangimento e prejuízo.
Entendo que houve falta de informação clara e adequada ao consumidor, pois se eu tivesse sido avisada antecipadamente sobre a possibilidade de cobrança particular, poderia ter escolhido não realizar o exame naquele local ou buscado esclarecimentos junto ao plano de saúde.
Dessa forma, solicito:
revisão e cancelamento da cobrança;
retirada imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
cópia do contrato/termo supostamente assinado autorizando cobrança particular;
esclarecimentos formais sobre a negativa do plano de saúde.
Anexo prints das cobranças e comprovantes relacionados ao atendimento.
Atenciosamente,
*****
Paulista/PE
Telefone: *****