Negligência médica e de enfermagem, descaso com a dieta e administração de medicamentos em paciente no Hospital Real Português de Recife

Prezado Sr. Epifanio de Paula Santos Neto


Boa tarde! Agradecemos o contato através do canal. Informamos que nosso time de Ouvidoria já recepcionou a demanda e direcionou aos gestores responsáveis. Ressaltamos que realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso. Enviamos ao e-mail cadastrado, solicitação de melhor horário para realizarmos contato.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Real Hospital Português de Beneficência em Pernambuco.

O hospital responde com respostas robóticas ou por sistemas prontos e a negligência continua minha esposa passou da UTI para o quarto em plena recuperação pós operatório e durante procedimento de esvaziamento ou troca de sonda ou descartáveis corpo de enfermagem da UTI do bloco Egaz Moniz 2andar leito 12 deixou a sonda fechada interrompendo o fluxo urinário prejudicando a recuperação da paciente e dores constante na uretra ao fazer as necessidades fisiológicas...
Ao recebê-la no quarto do prédio/complexo RHC 4andar quarto 404C equipe de enfermagem não conferiu sonda ou acessos intravenosos da paciente prejudicando estado da paciente durante a permanência precisou a paciente e acompanhante conferir sonda e liberar o fluxo urinário para esvaziamento da bexiga recém operada...
Qualquer prejuízo ou dano a sua saúde ou pós operatório serao tomadas as medidas pertinente aos órgãos de ética medica proteção ao consumidor agência nacional de saúde conselho regional de medicina conselho regional de enfermagem e ministério da saúde...
Total grau de insatisfação com esse hospital real português hospital total descaso negligência falta de atenção e cuidados péssimo atendimento e negligência...

Prezado Sr. Epifanio de Paula Santos Neto

Boa tarde! Agradecemos mais uma vez o contato. Informamos que, conforme contato telefônico com nosso setor de Ouvidoria, a manifestação encontra-se em análise, porém nossa equipe assistencial foi acionada para realizar o acolhimento, mediante os fatos relatados.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Real Hospital Português de Beneficência em Pernambuco.

Prezado, Ouvidoria REAL HOSPITAL PORTUGUES
A/C *****

"Venho manifestar a minha indignação com a resposta automática fornecida à minha Resposta à Manifestação Protocolo n *****. Trata-se de uma questão extremamente grave e séria a respeito do atendimento precário do Hospital RHP, que desencadeou novos problemas de saúde na paciente *****, internada nesta instituição no período de 12/05/2026 a 20/05/2026 com diagnóstico de uroperitônio.
O atendimento demonstrou-se gravemente omisso. A paciente *****, mesmo internada e necessitando de cuidados médicos devido a um grave trauma no abdômen, precisou autocuidar-se e realizar procedimentos que competem exclusivamente à equipe de enfermagem, como o esvaziamento de sua sonda. Tal fato ocorreu devido à falta de luvas descartáveis no hospital, informação esta fornecida pela própria equipe de enfermagem do dia. Além disso, a paciente precisou implorar por sua dieta: a alimentação foi liberada às 11h45, mas servida apenas às 16h e, ainda assim, foi entregue uma refeição destinada aos médicos, evidenciando o atraso e a desorganização das equipes de enfermagem e da copa do hospital.
Após ser submetida a um procedimento cirúrgico bem-sucedido no dia 17/05/2026, houve nova negligência por parte da equipe de enfermagem durante o transporte da UTI para o quarto (conforme prontuário médico anexo). A equipe deixou a Sonda Vesical de Demora (SVD) fechada, o que causou coagulação e fortes dores na uretra e no reto. No relatório de enfermagem em anexo, a enfermeira plantonista atribuiu a culpa à paciente, afirmando falsamente que ela teria puxado a SVD.
Em consulta de retorno com o urologista após a alta, constatou-se o surgimento de hemorroidas graves, sendo a paciente encaminhada ao proctologista. O problema foi decorrente do esforço excessivo ao urinar enquanto a SVD permanecia fechada obstrução esta que foi percebida pela própria paciente e desobstruída por ela, com o auxílio do acompanhante, diante da total falta de atenção da equipe de enfermagem. Imediatamente após a desobstrução, a paciente urinou cerca de 1 litro de urina que estava retida pelo fechamento da sonda. Atualmente, em outro hospital, a paciente precisará passar por uma nova intervenção cirúrgica para tratar as hemorroidas causadas por essa falha.
Diante do erro e da negligência deste hospital, tomaremos as medidas judiciais e administrativas cabíveis. Inclusive, recebemos cobranças indevidas de procedimentos cirúrgicos por parte da equipe de anestesistas e de instrumentação, sob a justificativa de que o convênio da paciente não cobriria o procedimento. Contudo, após contato com o plano de saúde, fomos informados de que o convênio cobre qualquer procedimento ou intervenção pela qual a paciente passou ou passará.
Garantimos que nunca mais utilizaremos os serviços deste hospital ou de qualquer outra instituição pertencente à rede RHP, devido à absoluta falta de qualidade e de atendimento humanizado.
Obs.: Ressaltamos que não há qualquer queixa em relação ao médico cirurgião e à equipe médica que assistiu a paciente; a equipe médica principal realizou um atendimento de excelência.
Sem mais "