Cobrança indevida e descumprimento de acordo de isenção de aluguel por imobiliária.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 21:58
ID: 256915451
Há menos de um mês, aluguei uma loja por meio dessa imobiliária. O contrato foi assinado em 25/07/2026 e o imóvel foi entregue em péssimas condições.
Diante da situação, ficou acordado e formalizado pela própria imobiliária que eu teria isenção do primeiro aluguel. Mesmo assim, emitiram o boleto com a cobrança integral, além de outras taxas que não foram previamente explicadas ou informadas.
Ontem, identifiquei pelo DDA a existência de um boleto prestes a vencer. Entrei em contato imediatamente, pois nunca havia recebido esse boleto por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal. Até o momento, não apresentaram uma solução.
Hoje, para minha surpresa, recebi uma mensagem automática alegando que tentaram contato várias vezes por e-mail e que, por falta de pagamento ou retorno, meu caso seria encaminhado ao setor jurídico, inclusive com ameaça de ação de despejo. Reforço: não recebi nenhum desses supostos e-mails.
Solicitei os comprovantes de envio de todas essas comunicações, bem como a correção imediata das cobranças, conforme o que foi acordado e formalizado. O caso também será encaminhado ao meu jurídico para que sejam tomadas as medidas cabíveis diante dos possíveis prejuízos materiais e morais.
Minha experiência até aqui tem sido péssima. As informações não fluem, as cobranças aparecem sem explicação e o cliente precisa correr atrás de tudo para evitar prejuízos.
Não recomendo. Antes de contratar, leiam atentamente as demais reclamações e registrem por escrito todos os acordos. Infelizmente, pelo que pude verificar, meu caso não parece ser isolado.