cobranca

Prezado Sr. Gilberto Antonio,
Recebemos sua manifestação e lamentamos que tenha tido essa percepção em relação ao atendimento e às cobranças realizadas.
Entretanto, a reclamação publicada não informa o imóvel, contrato, valor ou qual cobrança especificamente está sendo questionada. Dessa forma, somente com as informações constantes na publicação, não conseguimos identificar com segurança a situação relatada e realizar a devida conferência.
Ressaltamos que as cobranças realizadas pela Real Imobiliária estão vinculadas às relações contratuais e respectivas obrigações, não sendo nossa prática efetuar cobranças com o objetivo de obter vantagem indevida de nossos clientes.
Temos total interesse em esclarecer a situação e, caso seja identificada qualquer inconsistência após a conferência, adotaremos as providências cabíveis.
Por isso, solicitamos que o Sr. Gilberto entre em contato conosco na pessoa do nosso gerente V.Dimas e informar o imóvel ou contrato ao qual se refere e, principalmente, qual valor considera indevido, para que possamos localizar o atendimento, analisar a origem da cobrança e apresentar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para tratar a questão de forma transparente e buscar sua resolução.